Realizzazione di Software CRM
Panoramica
Cos'è un Software CRM?
I software CRM Customer Relationship Management sono una categoria di software costituita da applicazioni che agevolano le aziende e le organizzazioni di ogni genere nel gestire, analizzare e ottimizzare le operazioni commerciali.
I software crm aziendali sono come delle agende digitali, in cui il team commerciale può annotare e condividere informazioni relative all’andamento di trattative commerciali, scambio di mail con i clienti, invio e ricezioni offerte, richieste di preventivi.
Con Customer Relationship Management non si intende soltanto la pura tecnologia software ma anche un cambio di paradigma nella visione dell’impresa per quanto riguarda l’insieme delle pratiche e delle strategie aziendali in ambito di marketing e di vendita.
Le funzionalità dei crm
Quali sono le principali funzionalità di un software CRM?
Gestione unificata delle informazioni
Un software CRM permette di gestire in maniera unitaria le informazioni relative ai clienti provenienti da svariati canali di raccolta dati come siti web, e-mail, social network, ma anche fiere, eventi ed elenchi aziendali.
Creazione di un database unico
Il CRM concentra tutte le informazioni in un singolo database unificato, dove sono disponibili tutte le singole operazioni commerciali effettuate su clienti e potenziali clienti, evitando dispersioni e perdite di tempo.
Automazione marketing e vendite
Un software CRM consente una maggiore automazione nelle attività di marketing, vendite e customer care, grazie alla possibilità di impostare l’invio di notifiche, follow-up e promemoria ai clienti e al team commerciale.
Analisi del portafoglio clienti
Il software CRM agevola il responsabile commerciale nel comprendere le necessità e richieste di determinati clienti o prospect, così da poter gestire e concludere la trattativa commerciale con una migliore efficacia.
Modalsource è specializzata nell’installazione, configurazione e personalizzazione di software CRM Open Source e nel fornire all’azienda la consulenza necessaria affinché il CRM supporti appieno il comparto commerciale in tutte le sue peculiarità di funzionamento.
Crm opensource
I vantaggi di un software CRM Open Source
Nel panorama dei software CRM, particolarmente interessanti e vantaggiose sono le soluzioni open source – cioè a codice sorgente aperto. Un software CRM Open Source – come Suite CRM – infatti porta con sé una serie di vantaggi a livello di costi e personalizzazione.
Non essendo un software CRM proprietario concesso su licenza, non ci sono costi annui da pagare in relazione ai contatti presenti sull’applicativo, come avviene comunemente per le soluzioni Saas (Software as a service). Gli unici costi da prendere in considerazione sono installazione e personalizzazione (una tantum) e quelli periodici relativi a hosting e manutenzione.
Un software CRM Open Source inoltre può essere modificato anche nel dettaglio grazie al libero accesso al suo codice sorgente. Questo offre praticamente infinite possibilità di personalizzazione e consente di avere davvero un prodotto su misura.
La consulenza
La consulenza di Modalsource sullo sviluppo di Software CRM
Modalsource, attraverso il suo approccio analitico e strategico è in grado di offrire un software CRM su misura che aiuti le aziende a gestire tutto il percorso di ricerca, acquisizione e gestione cliente. Grazie all’adozione di soluzioni all’avanguardia come il software CRM Open Source SuiteCRM, Modalsource è in grado di aiutare le aziende e le loro forze vendita:
